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Description


Por qu es tan dif cil lograr cambios duraderos en nuestros trabajos, nuestras comunidades y nuestras propias vidas?

El obst culo principal es un conflicto intr nsico en el cerebro, nos dicen Chip y Dan Heath, dos reconocidos especialistas en comportamiento organizacional. Los psic logos han descubierto que la mente est gobernada por dos sistemas diferentes --la mente racional y la mente emocional-- que compiten por el control. La mente racional quiere un cuerpo perfecto; la mente emocional quiere comerse esa galleta. La mente racional quiere cambiar el trabajo; la mente emocional ama la comodidad y la rutina. Esta tensi n puede causar que muchos esfuerzos por cambiar fracasen, pero si se superan, el cambio puede llegar r pidamente.

En Switch, los hermanos Heath muestran c mo personas normales y corrientes han unido estas dos mentes, logrando espectaculares resultados:

- La directora quien ayud a Target, a pesar de ser una compa a minorista regional que facturaba tres billones de d lares, a convertirise en un gigante de m's de 63 billones d lares.

- La directora de servicios cl nicos que, junto con su equipo de enfermeras, logr reducir dr sticamente los errores en la administraci n de medicamentos en su hospital.

- El director de atenci n al cliente que transform a su compa a de una que ignoraba totalmente el servicio al cliente a ser una compa a definida por l.

En este convincente relato, los Heath re nen d cadas de investigaci n en los campos de psicolog a, sociolog a y negocios entre muchos otros, para explicar por qu cambiar es tan dif cil y dar a conocer nuevas maneras de lograr cambios duraderos. Switch muestra que los cambios exitosos siguen un modelo, un modelo que puedes utilizar para lograr los cambios que t quieras, tanto si tu inter's se centra en cambiar el mundo como en cambiar tu cintura.

About the Author


Chip Heath es el profesor de Comportamiento Organizacional "Thrive Foundation for the Youth" en la escuela de negocios de la Universidad de Standford. Dan Heath es un senior fellow en el Centro para la promoción del empresariado social (CASE, por sus siglas en inglés) de la Universidad de Duke. Juntos, son los autores del bestseller nacional Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die. Escriben una columna regular en la revista Fast Company, y han aparecido en Today, Morning Edition de NPR, MSNBC y CNBC, así como en las revistas Time, People y US News and World Report.
Product Details
ISBN: 9780307742353
ISBN-10: 0307742350
Publisher: Vintage Espanol
Publication Date: April 5th, 2011
Pages: 311
Language: Spanish
Series: Vintage Espanol